Textes pour le premier rappel
Court et aimable
« Bonjour Madame Keller, cela vous a sans doute échappé : notre facture 2026-014 du 1er septembre de CHF 1’945.80 est encore ouverte. Nous vous prions de verser le montant d’ici au 24 octobre. Si vous avez déjà payé, veuillez ne pas tenir compte de ce message. »
Pour les clients fidèles
« Bonjour Monsieur Brunner, merci pour notre bonne collaboration. En parcourant notre comptabilité, nous avons constaté que la facture 2026-011 est encore ouverte. Vous trouverez à nouveau le bulletin avec code QR en annexe. »
Avec demande de retour
« Bonjour, nous n’avons pas encore reçu de paiement pour la facture 2026-009. Avez-vous une question sur la facture ou la prestation ? N’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons une solution. »
Insérez le texte choisi ci-dessus dans le champ « Texte de la lettre » ou reprenez le texte standard. La section paiement QR contient automatiquement le montant dû.
Si le rappel ne suffit pas
Suivent la 1re et la dernière sommation, toutes deux avec le modèle de rappel. Délais, frais et intérêt moratoire sont expliqués dans le guide du rappel de paiement. Dans Velro, les rappels partent automatiquement dès qu’une facture est échue, si vous le souhaitez.
Questions fréquentes
Quelle différence entre rappel et sommation ?
Le premier rappel est un avis aimable, généralement sans frais. Si le paiement n’arrive pas, suivent la 1re sommation et la dernière sommation. La loi n’impose aucune séquence précise.
Quand envoyer un premier rappel ?
En général quelques jours à deux semaines après l’échéance. Plus tôt paraît vite insistant, beaucoup plus tard retarde inutilement le paiement.
Puis-je déjà facturer des frais au premier rappel ?
Seulement s’ils ont été convenus, p. ex. dans les CG. Pour le premier rappel, la plupart des entreprises y renoncent volontairement, car il s’agit souvent d’un simple oubli.
Le modèle est-il gratuit ?
Oui, gratuit, illimité et sans inscription, avec section paiement QR sur le montant dû, en PDF.
Plutôt automatique qu'à la main ?
Velro rédige réponses, offres et factures QR suisses directement depuis vos e-mails, les envoie et relance les paiements ouverts. Essai gratuit de 14 jours.