Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 25. September 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Plattform «Velro» (nachfolgend «Dienst»), betrieben von Elias Felder (Einzelunternehmen, UID CHE-483.754.601), Reichensteinerstrasse 15, 4153 Reinach BL, Schweiz (nachfolgend «Anbieter»).
Mit der Registrierung oder Nutzung des Dienstes akzeptiert der Nutzer diese AGB. Abweichende Bedingungen des Nutzers werden nicht anerkannt.
2. Leistungsbeschreibung
Velro bietet eine KI-gestützte Backoffice-Lösung für KMU mit folgenden Funktionen:
- KI-gestützte E-Mail-Analyse und Antwortvorschläge
- Terminplanung und Kalenderintegration
- Angebotserstellung und -verwaltung
- Rechnungsstellung inklusive Schweizer QR-Zahlteil
- Automatische Follow-Up-Nachrichten
- Kontaktverwaltung
- Team-Funktionen
- Analytics und Reporting
Der Umfang der verfügbaren Funktionen richtet sich nach dem gewählten Abonnement (Basic, Pro, Business oder ein individuell aus Modulen zusammengestellter Plan). Abonnements gelten jeweils pro Unternehmen (Firmen-Workspace): Wer mehrere Unternehmen führt, schliesst für jedes ein eigenes Abonnement ab und erhält dafür eigene Rechnungen.
3. Registrierung und Nutzerkonto
Für die Nutzung ist eine Registrierung erforderlich. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemässe Angaben zu machen und seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Der Nutzer haftet für alle Aktivitäten, die über sein Konto vorgenommen werden.
4. Preise und Zahlung
Die aktuellen Preise sind auf der Website unter velro.ch einsehbar. Der Anbieter ist derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig; es wird keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Die Abrechnung erfolgt je nach gewähltem Abrechnungsintervall monatlich oder jährlich im Voraus. Die Zahlung wird über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anzupassen. Der Nutzer wird per E-Mail über Preisänderungen informiert.
5. Kostenlose Testphase
Neue Nutzer erhalten einmalig eine kostenlose Testphase von 14 Tagen. Für den Start der Testphase ist die Hinterlegung einer gültigen Zahlungsmethode erforderlich. Nach Ablauf der Testphase geht das gewählte Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement über und die hinterlegte Zahlungsmethode wird belastet, sofern das Abonnement nicht vor Ablauf der Testphase gekündigt wird. Die Kündigung ist während der Testphase jederzeit und ohne Kosten über die Kontoeinstellungen möglich.
6. Vertragslaufzeit und Kündigung
Das Abonnement wird je nach gewähltem Intervall monatlich oder jährlich abgeschlossen und verlängert sich automatisch um die jeweilige Abrechnungsperiode, sofern es nicht vor deren Ablauf gekündigt wird.
Die Kündigung kann jederzeit über die Kontoeinstellungen oder per E-Mail an support@velro.ch erfolgen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam; bis dahin bleibt der Dienst vollständig nutzbar.
Löscht der Nutzer ein Firmenkonto oder sein Nutzerkonto, endet das zugehörige Abonnement sofort. Bereits bezahlte Beträge für die restliche Abrechnungsperiode werden in diesem Fall nicht zurückerstattet.
Nach Ablauf des Abonnements sind die Funktionen des Dienstes gesperrt. Die gespeicherten Daten bleiben erhalten und stehen nach einem erneuten Abschluss wieder zur Verfügung. Auf Anfrage stellt der Anbieter dem Nutzer seine Daten in einem gängigen Format zur Verfügung. Die vollständige Löschung erfolgt, wenn der Nutzer sein Konto oder Firmenkonto löscht (siehe Datenschutzerklärung).
7. Verfügbarkeit
Der Anbieter bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes. Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit im Voraus angekündigt.
Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle aufgrund von höherer Gewalt, Störungen bei Drittanbietern oder Umständen, die ausserhalb seines Einflussbereichs liegen.
8. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung sowie den Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG, nDSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO).
Auftragsbearbeitung
Soweit der Nutzer mit Velro Personendaten Dritter bearbeitet (insbesondere Inhalte verbundener E-Mail-Konten und Kalender, Kontakte, Angebote und Rechnungen), ist der Nutzer dafür Verantwortlicher und der Anbieter Auftragsbearbeiter im Sinne von Art. 9 DSG bzw. Art. 28 DSGVO. Diese Ziffer bildet die Vereinbarung über die Auftragsbearbeitung. Der Anbieter:
- bearbeitet diese Daten nur zur Erbringung des Dienstes und nach den Weisungen des Nutzers, die sich aus seiner Nutzung und seinen Einstellungen in Velro ergeben, und nicht für eigene Zwecke;
- verpflichtet alle Personen mit Zugriff zur Vertraulichkeit und trifft die in der Datenschutzerklärung beschriebenen technischen und organisatorischen Sicherheitsmassnahmen;
- setzt die in der Datenschutzerklärung genannten Unterauftragnehmer ein (Hosting, Datensicherung, KI-Anbieter, E-Mail-Versand, Zahlungsabwicklung). Über neue Unterauftragnehmer informiert er vorab; der Nutzer kann aus wichtigem Grund widersprechen und den Vertrag in diesem Fall kündigen;
- unterstützt den Nutzer bei Anfragen betroffener Personen und bei der Erfüllung seiner Pflichten, meldet ihm Verletzungen der Datensicherheit unverzüglich und löscht die Daten bei Vertragsende gemäss den in der Datenschutzerklärung genannten Fristen.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass er die Daten seiner Kontakte rechtmässig mit Velro bearbeiten darf und seine eigenen Informationspflichten gegenüber diesen Personen erfüllt.
9. Nutzung der KI-Funktionen
Die KI-generierten Inhalte (E-Mail-Antworten, Angebote, Rechnungen usw.) sind Vorschläge und werden erst nach ausdrücklicher Bestätigung durch den Nutzer versendet bzw. verwendet. Ausgenommen sind Follow-up-Regeln, die der Nutzer ausdrücklich auf automatischen Versand stellt; diese versenden die vom Nutzer hinterlegte Vorlage ohne weitere Bestätigung. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für alle versendeten Inhalte.
Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Angemessenheit der KI-generierten Inhalte. Der Nutzer ist verpflichtet, KI-generierte Inhalte vor der Verwendung zu prüfen.
Inhalte des Nutzers (E-Mails, Kontakte, Firmenwissen, Dokumente) werden weder vom Anbieter noch von den eingesetzten KI-Anbietern zum Training von KI-Modellen verwendet. Sie dienen ausschliesslich der Erbringung der Leistung für den jeweiligen Nutzer.
Die KI-Funktionen stehen im Rahmen einer fairen, dem gebuchten Plan angemessenen Nutzung zur Verfügung (Fair Use). Bei missbräuchlicher oder automatisierter Massennutzung, die den üblichen Umfang eines KMU deutlich übersteigt, kann der Anbieter weitere KI-Anfragen bis zum Ende des Kalendermonats über ein kostengünstigeres Modell ausführen und bei anhaltender Übernutzung vorübergehend begrenzen; im zweiten Fall erhält der Nutzer in der App einen entsprechenden Hinweis. Das monatliche Kontingent für KI-Antwortvorschläge richtet sich nach der gebuchten KI-Stufe.
10. Pflichten des Nutzers
Der Nutzer verpflichtet sich:
- den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
- keine Inhalte zu verarbeiten, die gegen geltendes Recht verstossen
- seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben
- den Anbieter unverzüglich über Sicherheitsvorfälle zu informieren
11. Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden, die er vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Der Nutzer bleibt für die Richtigkeit der mit Velro erstellten und versendeten Inhalte (insbesondere Angebote, Rechnungen und E-Mails) sowie für die gesetzliche Aufbewahrung seiner Geschäftsunterlagen selbst verantwortlich.
12. Geistiges Eigentum
Alle Rechte am Dienst, der Software und den zugehörigen Materialien liegen beim Anbieter. Der Nutzer erhält ein nicht-exklusives, nicht-übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Abonnements.
Die vom Nutzer eingegebenen Daten und Inhalte verbleiben im Eigentum des Nutzers.
13. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden den Nutzern mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung. Bei Ablehnung der neuen AGB steht dem Nutzer ein ausserordentliches Kündigungsrecht zu.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Gerichtsstand ist Reinach BL, Schweiz. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen ihres Wohnsitzstaates.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.